Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 98ok

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98ok, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tất cả hoạt động trong tài khoản.

Áp dụng toàn tài khoảnGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp lý địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
98ok Điều khoản sử dụng tại 98ok
CAM KẾT CỦA 98OK

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản ra sao

98ok áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu nguy cơ truy cập trái phép. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ của chúng tôi.

Xác thực tài khoản

Mỗi lần đăng nhập cần OTP gửi về điện thoại đã đăng ký. Nếu muốn thay đổi số điện thoại liên kết, bạn cần xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả qua email.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu chỉnh sửa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trong ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi câu hỏi về điều khoản và tài khoản nhanh chóng.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả điều khoản cần làm rõ hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản — chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hotline tiếng Việt Gọi hotline để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt về các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng, xác minh ví điện tử hoặc quyền truy cập tài khoản.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 98ok. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và xác nhận thông tin lần đầu. Mọi giao dịch sau đó đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này.

Có. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng sau khi thông báo được gửi đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Tất cả giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều tuân theo điều khoản chung của 98ok và quy định riêng của từng ví điện tử.

Được. Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu thông tin đăng ký không khớp với ví điện tử đã liên kết, hoặc phát hiện dấu hiệu vi phạm quy định sử dụng dịch vụ. Bạn sẽ được thông báo và hướng dẫn cách giải quyết.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Nếu không chắc về khu vực của mình, liên hệ hỗ trợ để xác nhận.