ZaloPay là một trong những ví điện tử chúng tôi tích hợp trực tiếp vào luồng nạp và rút tại 98ok.
Khi bạn chọn ZaloPay ở bước nạp tiền, hệ thống chuyển thẳng sang màn hình xác nhận của ví — nhập PIN hoặc dùng vân tay là xong. Tiền ghi có vào số dư tài khoản ngay khi ZaloPay xác nhận thành công. Chiều rút cũng vậy: chúng tôi gửi yêu cầu về ví ZaloPay đã liên kết sau khi bước xác
minh danh tính hoàn tất. Toàn bộ lịch sử giao dịch — nạp lẫn rút — đều hiển thị trong mục tài khoản để bạn đối chiếu bất cứ lúc nào.
Đội hỗ trợ tiếng Việt của 98ok sẵn sàng giải quyết mọi vướng mắc liên quan đến ZaloPay — từ giao dịch bị treo đến câu hỏi về hạn mức. Chọn kênh nào phù hợp với bạn nhất.
Mở chat ngay trong giao diện 98ok trên điện thoại hoặc trình duyệt. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các câu hỏi về ZaloPay và xác minh ví.
Gửi email kèm mã giao dịch ZaloPay nếu bạn cần tra cứu chi tiết. Phù hợp cho các trường hợp cần xem xét lịch sử nạp rút hoặc khiếu nại giao dịch.
Mục câu hỏi thường gặp trong tài khoản có sẵn các bài viết về liên kết ZaloPay, xác minh danh tính và xử lý lỗi phổ biến — tra cứu ngay không cần chờ.
Dưới đây là giải thích ngắn gọn các thuật ngữ liên quan đến ZaloPay mà bạn sẽ thấy trong tài khoản hoặc khi liên hệ hỗ trợ.
KYC ví là bước xác nhận ví ZaloPay thuộc về bạn. Thường yêu cầu ảnh CCCD và ảnh selfie để đối chiếu danh tính với thông tin tài khoản 98ok của bạn.
Trạng thái pending nghĩa là yêu cầu nạp hoặc rút đã gửi đi nhưng ZaloPay hoặc hệ thống 98ok chưa hoàn tất xác nhận. Thường tự giải quyết sau vài phút.
Hạn mức là mức tối đa ZaloPay cho phép chuyển trong một giao dịch hoặc trong ngày. Hạn mức phụ thuộc vào cấp độ xác minh ví ZaloPay của bạn, không do 98ok quy định.
Khi một giao dịch ZaloPay thất bại sau khi tiền đã trừ khỏi ví, số tiền đó được hoàn trả về ví nguồn. Thời gian hoàn tiền tùy thuộc vào quy trình xử lý của ZaloPay.
Ví liên kết là ví ZaloPay đã xác minh và lưu trong tài khoản 98ok. Ví thanh toán là ví bạn dùng thực tế khi giao dịch — hai loại này thường là một, trừ khi bạn đổi ví.
Mã giao dịch là dãy số định danh duy nhất cho mỗi lần nạp hoặc rút qua ZaloPay. Cung cấp mã này cho bộ phận hỗ trợ 98ok để tra cứu và giải quyết vấn đề nhanh hơn.
Những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng ZaloPay tại 98ok — chúng tôi tổng hợp và trả lời thẳng vào vấn đề.