Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại 98ok

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin — áp dụng cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu tài khoảnÁp dụng theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
98ok Những điều bạn cần biết về pháp lý tại 98ok
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý các yêu cầu pháp lý trong vòng một ngày làm việc với mọi trường hợp được ghi lại đầy đủ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, khiếu nại hoặc xác nhận điều khoản. Phản hồi trong một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ pháp lý hoặc yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về điện thoại; thông tin giao dịch với MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ mã hóa và chỉ dùng để đối chiếu khi xử lý rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, hạn chế truy cập trái phép vào tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL và không hiển thị ra bên ngoài.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin xác minh bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên liên quan đến pháp lý, dữ liệu tài khoản và quyền sử dụng dịch vụ. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét quy định hiện hành tại nơi sinh sống trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận lại qua email.

Không. Mọi thay đổi lớn về điều khoản sẽ được thông báo trước ít nhất bảy ngày qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Thay đổi nhỏ về ngôn từ không ảnh hưởng đến quyền lợi sẽ được cập nhật trực tiếp.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh khi xử lý yêu cầu rút tiền. Không có bên thứ ba nào được truy cập vào dữ liệu này.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email với thông tin tài khoản và ví đã liên kết. Đội hỗ trợ xem xét hồ sơ và phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các bước tiếp theo cụ thể.

Không. Tài khoản 98ok gắn với danh tính cá nhân đã xác minh và không được chuyển nhượng. Sử dụng tài khoản của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn.